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特定商取引法に基づく表示

販売事業者情報

販売事業者名：
星野碧人
運営責任者：
星野碧人
所在地：
請求に応じて遅滞なく開示いたします
電話番号：
請求に応じて遅滞なく開示いたします
メールアドレス：
moderation.cat.sup@gmail.com
ホームページ：
https://moderationcat.com

サービス・価格情報

提供サービス
AI 駆動ライブ配信コメントモデレーションサービス（SaaS）。Twitch および YouTube Live に対応。
販売価格
プラン名月額料金（税込）年額料金（税込）年額時月額換算
Free¥0¥0¥0
Beginner¥5,000¥50,000¥4,167
Pro¥15,000¥150,000¥12,500
Enterprise¥120,000¥1,200,000¥100,000
※料金表の金額はすべて消費税 10% を含む内税表示です
※Freeプランは月間 10,000 コメントまで無料で利用できます
※年額プランは2ヶ月分お得です
※価格は予告なく変更される場合があります
料金に含まれるもの
Moderation Catサービスの利用料金のみ。別途料金や手数料はございません。

支払い・サービス提供

代金の支払時期
サブスクリプション契約成立時（初回は即座、以降は毎月自動決済）
代金の支払方法
クレジットカード決済（Stripe経由）
サービス提供時期
サブスクリプション契約成立後、即座にサービス利用可能

キャンセル・返金ポリシー

キャンセル
サブスクリプションはいつでもダッシュボードからキャンセル可能です。通常の解約は次回更新日以降の課金を停止するものとし、当期分の料金は返金しません（サブスクリプション型サービスの一般的な取扱いに従います）。
返金について
デジタルサービスの性質上、原則として返金は行っておりません。ただし、以下の場合に限り、当方の合理的な判断に基づき比例返金を行うことがあります：
  • • 当方起因の重大な障害により、月間稼働率が 99.0%を大幅に下回り、長期間本サービスが利用できない場合
  • • サービス提供事業者側の重大な不備が認められる場合
  • • 当方の責めに帰すべき技術的な問題により約束された機能が提供できない場合
  • • 当方の責めに帰すべき事由によりサービスの継続提供が困難となった場合

重大な障害の判定基準: 月間連続稼働時間における障害継続時間、影響を受けたお客様の範囲、復旧までの経過時間等を総合的に勘案して当方が判断します。

返金額の計算方法
返金が認められた場合、当期料金について、当該プランの当期使用量上限に対する残使用量の割合に応じて比例返金します（残使用量ベース）。Stripe の比例配分（プロレーション）機能により決済処理を行います。

計算式:

返金額 = 当期料金 × 残使用率

残使用率 = (プランの当期使用量上限 − 当期使用量) ÷ プランの当期使用量上限

  • • 使用量はコメント処理数等、プランごとに定められた利用実績に基づき算定
  • • 決済処理手数料は返金対象外となります

返金例: 月額 15,000 円の Pro プラン（当期使用量上限 200,000 コメント）で、当期に 30,000 コメントを処理済みの時点でサービス継続不能となった場合、残使用率 = (200,000 − 30,000) ÷ 200,000 = 85% となり、返金額は 15,000 × 85% = 12,750 円となります。

参考:Stripe公式ドキュメント - Prorations、Refunds
返金手続き
返金対象となる場合の手続き：
  1. メールで返金申請
  2. 5営業日以内に審査結果をご連絡
  3. 承認後、14日以内にStripe経由で返金処理
  4. 返金完了のご連絡（クレジットカードへの反映は数日かかる場合があります）

動作環境・技術要件

サービス利用環境
インターネット接続環境、モダンなWebブラウザ（Chrome、Firefox、Safari、Edge）
必要なアカウント
Twitch または YouTube 配信者アカウント、Google アカウント（認証用）
推奨環境
安定したインターネット接続、最新のブラウザバージョン

その他の重要事項

契約期間
月額制サブスクリプション（自動更新、いつでもキャンセル可能）
サービス利用制限
各プランで定められたコメント処理数の上限があります。上限を超過した場合、追加料金なしにサービスが制限される場合があります。
免責事項
サービスの性質上、AI判定の精度は100%ではございません。重要なモデレーション判断については配信者様の最終確認をお勧めします。
個人情報の取扱い
お客様の個人情報は、サービス提供に必要な範囲内でのみ利用し、適切に管理いたします。第三者への提供は行いません。

お問い合わせ

本表示内容に関するご質問、サービスに関するお問い合わせは以下までご連絡ください：

メール：moderation.cat.sup@gmail.com

48時間以内（営業日ベース）で回答いたします。

最終更新日：2026年4月19日